Назад к списку

Анализ обращений за психологической помощью к специалистам Центра в период пандемии

                        С момента объявления режима повышенной готовности в связи с распространением новой коронавирусной инфекции на территории Республики Саха (Якутия) и перехода на дистанционный вид работы, специалистами ГБУ ДО РС (Я) «РЦ ПМСС» и образовательных организаций республики оказаны 30 632 услуги с использованием страниц в сети Интернет, по телефону, электронной почте.     

            Специалистами отдела профилактики аддиктивного поведения услуги оказаны в основном педагогическим работникам. Проведены консультации педагогов и родителей (законных представителей) по таким проблемным вопросам как:- организация индивидуальной психологической помощи несовершеннолетним в условиях дистанционного обучения, 67% (59) от общего количества обращений;- организация работы с родителями в условиях дистанционного обучения, 20% (17) обращений;- проведение календарных мероприятий, пропагандирующих ЗОЖ- 7% (6);- вопросы по участию в республиканских конкурсах, пропагандирующих здоровый образ жизни в рамках реализации пунктов Государственной программы Республики Саха (Якутия) «Профилактика правонарушений на 2020-2024 годы»- 6% (5); 

            За период неблагополучной ситуации, связанной с новой коронавирусной инфекцией (COVID-19) на территории Республики Саха (Якутия), специалисты Центральной психолого-медико-педагогической комисси оказали консультативную помощь по вопросам воспитания, обучения и коррекции нарушений развития детей с ограниченными возможностями здоровья и (или) девиантным поведением в дистационном режиме. Всего поступило 790 обращений, из них обучающиеся – 63(8,0 %), родители – 89 (11,0 %), педагоги – 637 (81,0 %), другое – 1 (0,1 %). 

           С момента объявления режима самоизоляции в связи с распространением новой коронавирусной инфекции на территории Республики Саха (Якутия) и перехода на дистанционный вид работы, специалистами отдела ранней помощи оказаны услуги по телефону, электронной почте, WatsApp и Инстаграм. Всего 188 обращений.Основную часть обращений родителей детей раннего возраста составляют вопросы организации досуга во время самоизоляции и консультации организации групповых занятий -74% (139) обращений. 15% (28) обращений составляли индивидуальные дистанционные занятия, консультации по аудиотренировкам Томатиса от родителей, детей и педагогов. Более 10% (21) обращений было от педагогов по обмену опыта проведения дистанционных занятий с детьми раннего возраста и рекомендации по заполнению новой формы квартальной отчетности СРП. 

            По уточненным данным специалистов Службы практической психологии, проводивших мониторинг поступивших обращений о психологической помощи, всего по республике поступило 22 674 заявок. Из них: 10 030 обучающихся, 7 242 родителей и 5 402 педагога.Необходимо отметить актуальные темы обращения к психологам: 10 884 обращений (48%) от общего количества обращений - вопрос обучения и воспитания, 6802 (30%) - детско-родительские взаимоотношения, 3401 (15%) - вопрос общения со сверстниками, 1587 (7%) - другое. 

            В начале работы при оказании услуг консультирования помогли методические рекомендации Московского государственного психолого-педагогического университета. В последующем, на основании изученного материала, были адаптированы рекомендации специалистами отдела и распространены в муниципальные управления образования для использования в работе. 

            Вместе с тем, дистанционная форма работы актуализировала поиск и использование интерактивных форм работы, поиска информации и оказания услуг клиентам. 

            Во время самоизоляции в обязательной поддержке нуждаются родители с детьми раннего возраста, их больше всего интересует досуг в свободное время и консультация по организации занятий. 

            Родителей интересуют качество обучения, психологическая безопасность образовательной организации, психологический климат в классных коллективах.